1. İade Süresi ve Koşulları

Eşya Dünyası’ndan satın alınan ürünlerde, Teslimat tarihinden itibaren 10 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün, eksiksiz ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, küpe, çorap, hayvan çorapları,kulaklık gibi hijyen açısından hassas ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.

2. Değişim Şartları
Değişim işlemleri de teslimat tarihinden itibaren 10 gün içinde yapılabilir.

Değişim işlemi, yalnızca stokta aynı ürünün farklı beden, renk veya modeli mevcutsa gerçekleştirilebilir.
Değişim talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştırılmalı ve kontrol edilmelidir.

3. İade/Değişim Süreci
İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki adımları izleyiniz:

[[email protected]] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade veya değişim talebinizi yazılı olarak iletin.
Onay sonrası, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamızla aşağıdaki adrese gönderin:
İade Adresi:
[Eşya Dünyası İade Deposu]
[Yeşilpınar mahallesi Cennet Sokak No:16/5 Eyüp-İstanbul]
[Whatsapp Hattı : 0543 585 95 26 ]
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Uygun bulunan iadelerde, ürün bedeli 10 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar,, şarj kablosu, aparat vb. parçaları ile) ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gereklidir.
5.Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.
İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir.
İç giyim, yüzme giyim ve çorap ürünleri, hijyenik ürün gruplarına dahil olduğu için ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri gereği değişim ve iade yapılamamaktadır.
Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 17.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir.
Siparişleriniz 24 saatte kargoya verilecektir. (Pazar günleri, yoğun kampanya dönemleri ve resmi tatiller hariçtir.) Yüksek sezon indirimi zamanlarında yoğunluktan dolayı teslimat süreleri uzayabilir. Şehir merkezleri dışında kalan bölgelere göre teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
Siparişler sadece Türkiye sınırları içinde olması gerekir.
İndirim ve promosyon zamanlarında, artan talep nedeniyle teslimatın biraz daha geç gerçekleştirilebileceğini bilmenizi isteriz.
Teslimatlar, sipariş ettiğiniz ürünlerin stokta bulunması ve ödemenizin alınabilmesi halinde yapılabilecektir.

Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti Eşya Dünyası tarafından karşılanır.
Diğer iade ve değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

5. Cayma Hakkı Hariç Durumlar
Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı bulunmamaktadır:

Tüketici talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
Hızla bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

6. İletişim Bilgileri
Her türlü iade ve değişim sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [[email protected]]
📞 Telefon: [0543 585 95 26]
📦 Kargo Firması: [Aras Kargo / Yurtiçi Kargo / DHL eCommerce ]